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Une question, un problème d'achat ou une erreur dans un contenu ? Écrivez-nous à support@sesamlabs.fr. Nous répondons sous deux jours ouvrés.

Questions fréquentes

J'ai changé de téléphone, comment retrouver ma progression ?

Connectez-vous avec le même compte (Apple, Google ou e-mail) sur le nouvel appareil : votre progression et votre Pass Moto y sont aussitôt. Sans compte, la progression reste liée à l'ancien appareil.

J'ai acheté le Pass Moto mais il n'apparaît pas.

Dans l'application, ouvrez Profil, puis Réglages, puis « Restaurer les achats », connecté au compte qui a fait l'achat. Si le Pass n'apparaît toujours pas, écrivez-nous avec la date de l'achat.

Comment demander un remboursement ?

Les achats sont encaissés par Apple ou par Google, qui traitent les remboursements selon leurs procédures : depuis reportaproblem.apple.com pour l'App Store, depuis l'historique des commandes de Google Play pour Android.

Comment vous écrire depuis l'application ?

Ouvrez Profil, puis Réglages, puis « Nous écrire » : votre messagerie s'ouvre avec la version de l'application et votre identifiant déjà renseignés, ce qui nous aide à répondre vite.

J'ai trouvé une erreur dans une question.

Merci ! Touchez « Signaler une erreur » sous l'exercice : le signalement nous arrive avec la question concernée et nous corrigeons le contenu.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans l'application, ouvrez Profil, puis Réglages, puis Compte, puis « Supprimer mon compte ». Vous pouvez aussi en faire la demande par e-mail à privacy@sesamlabs.fr depuis l'adresse de votre compte : nous l'effaçons sous un mois. Vos données personnelles sont effacées comme le décrit la politique de confidentialité.

L'application remplace-t-elle la moto-école ?

Non. Cap Moto aide à réviser la théorie ; la formation théorique et pratique dans un établissement agréé reste obligatoire pour passer le permis.

Sources officielles

Cap Moto est une application indépendante : elle ne représente pas l'État ni aucune administration et ne délivre pas le permis. L'épreuve théorique moto (ETM) se passe auprès d'un opérateur agréé, après l'inscription en moto-école. Le programme, le format d'examen et les règles enseignées dans l'application viennent des sources officielles suivantes :

• Épreuve théorique générale motocyclette (40 questions, 35 bonnes réponses) : arrêté du 20 avril 2012, article 2 et arrêté du 18 février 2020 qui crée l'ETM (Légifrance).
• Déroulement de l'examen chez les opérateurs agréés : arrêté du 16 avril 2026 portant cahier des charges des épreuves théoriques (Légifrance).
• Permis A2, conditions et étapes : Permis moto A2 (service-public.gouv.fr).
• Catégories de permis et âges minimaux : code de la route, articles R221-4 à R221-8 (Légifrance).
• Règles de circulation : code de la route, principes généraux (R412-6 à R412-16), voies et lignes (R412-18 à R412-25), vitesses (R413), croisement et dépassement (R414), intersections et priorités (R415), usage des feux (R416), arrêt et stationnement (R417) (Légifrance).
• Deux-roues motorisés, casque, gants et passager : code de la route, articles R431-1 à R431-12 (Légifrance).
• Permis à points : code de la route, L223-1 et R223-1 à R223-4 (Légifrance).
• Alcool et stupéfiants : code de la route, L234-1 et suivants (Légifrance).
• Comportement en cas d'accident : code de la route, R231-1 (Légifrance).
• Vignette Crit'Air et zones à faibles émissions : certificat-air.gouv.fr.

Mentions légales

Éditeur : Victor Morel, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Sesam, SIRET 992 008 607 00010, 25 rue du Landy, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine. Directeur de la publication : Victor Morel. Contact : contact@sesamlabs.fr.

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